共同探索并铸就企业的核心理念与行动准则，打造文化深植的企业生态，寻找那份专属于企业的幸福初心之地。

当门窗届的胖东来乐奇与胖东来商超，相遇许昌，两个对品质和服务有着极致追求的品牌的邂逅，一场关于品质，关于爱，关于服务的激情碰撞。

此次，乐奇门窗携手同仁，共赴中原，深入“胖东来”，不仅是为了学习其卓越的商业实践，而是为了寻找那份让幸福在企业中生根发芽的智慧……走进“胖东来”，亲身体验并学习其企业文化与经营哲学。

在老师的引领下，期待通过观察、交流和思考，找到属于乐奇门窗的幸福企业之道，并将这种幸福感植入品牌与产品之中。

共同探索并铸就企业的核心理念与行动准则，打造文化深植的企业生态，寻找那份专属于企业的幸福初心之地。

走进胖东来

揭开其独特魅力

胖东来商贸集团，自1995年在许昌成立后，成长为河南知名的零售企业。集团拥有大型百货、电器卖场及多家超市，业务遍及专业百货、电器和超市连锁等多个领域。

胖东来在许昌等城市拥有30余家连锁店，7000多员工，成为当地购物的首选。

胖东来天使城

引领潮流消费新趋势

胖东来天使城位于许昌市东城区的建安大道与八龙路交汇处，拥有7万平方米的总建筑面积。

这座综合性商业体汇聚了超市、美食、时尚购物、儿童娱乐和休闲设施，旨在提供多样化的消费体验。项目的总投资为3.5亿元，力求为消费者打造一个全新的购物与休闲环境。

胖东来时代广场

定义城市商业未来

胖东来时代广场，是胖东来基于其企业文化和经营战略精心打造的大型项目。自2009年4月25日开业以来，时代广场凭借卓越的环境、服务、商品以及细节管理，迅速成为许昌市的标志性商业地标。

它不仅彰显了胖东来追求国际化商业标准的战略愿景，也成为展示城市形象的一张名片。

游学日程安排

8月6日

【下午】：陆续抵达许昌，酒店入住签到

8月7日

【09:00-12:00】

走进胖东来：实地参观天使城店+时代广场店

1.逐层探索，发现细节，结合实际案例沉浸式感受“爱在胖东来”

2.零距离感受胖东来的文化理念，感受哲学在企业的运用

3.透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则

4.对话胖东来顾客与员工，探寻胖东来人是如何“用心”且“专业”地贯彻“顾客至上主义”

【12:00-14:00】

中餐

【14:00-17:30】

明”师解析：胖东来企业文化落地和践行工具

一、文化篇

1.管理文化

2.服务文化

3.商品文化

4.人文文化

二、服务篇

1.售前服务的亲情

2.售中服务的专业

3.售后服务的

三、商品篇

1.商品陈列

2.商品体验

3.商品管理

四、环境篇

1.人性的细节

2.环境维护

3.设施保养

4.CI、VI运用

【18:00-20:30】

晚餐

8月8日

【09:00-12:00】

头脑风暴·学以致用

来胖东来的理由：

1.胖东来初印象

2.什么服务是好服务

3.如何更好的满足客户

4.创新服务成就核心竞争力

5.极致服务，就该赚钱

6.如何传播好服务

【12:00-14:00】

中餐

【14:00-17:30】

深度研讨·服务升级

【18:00-20:30】

晚餐

8月9日

返程